(Zuletzt aktualisiert am 11.09.2026, 09:25 Uhr MESZ)
Wir können nun bestätigen, dass wir den Vorfall noch am selben Tag (11.08.2026) eingedämmt haben. Seitdem sind keine weiteren Datenabflüsse erfolgt. Wir haben ein externes forensisches Unternehmen beauftragt, das unsere Untersuchung bestätigt hat. Die Ergebnisse zeigen, dass einzelne Unterkünfte betroffen sind und nicht alle Kunden, die die Plattform nutzen. Betroffene Kundinnen und Kunden finden unterkunftsspezifische Informationen in ihren Benutzerkonten.
Zusätzlich ist für alle betroffenen Konten das neue Tool für Massen-Gästenachrichten ab sofort kostenlos in Ihrem Seekda Hotel Manager verfügbar.
Was das Tool kann:
-
Sendet Nachrichten direkt aus dem Hotel Manager an Gäste, die über Ihre Unterkunft gebucht haben
-
Enthält vorgefertigte Vorlagen, darunter eine Vorlage, um auf Betrugs- und Phishing-Versuche in der Hotelbranche aufmerksam zu machen
-
Erstellt Ihre Empfängerliste automatisch aus den bereits in Ihrem Konto vorhandenen Gästedaten
-
Versendet Nachrichten unter dem Namen Ihrer Unterkunft, mit der E-Mail-Adresse Ihres Hotels als Antwortadresse, und einem einsehbaren Versandprotokoll
Wo Sie es finden:
Hotel Manager > Gäste > Massennachrichten
Weitere Informationen sowie detaillierte Anweisungen finden Sie in Ihrem E-Mail-Postfach.
—-
(Zuletzt aktualisiert am 17.08.2026, 16:02 Uhr MESZ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Was ist passiert?
Am 11. August 2026 haben wir einen Sicherheitsvorfall in unseren Systemen festgestellt. Wir haben umgehend Maßnahmen zur Eindämmung ergriffen, und unsere Untersuchung wird als Priorität fortgesetzt.
- Ist meine Unterkunft betroffen?
Unsere aktuellen Erkenntnisse deuten darauf hin, dass einzelne Unterkünfte betroffen sind und nicht alle Unterkünfte, die die Seekda-Plattform nutzen. Die Auswirkungen werden für jede Unterkunft einzeln geprüft. Bitte prüfen Sie im Hotel Manager die aktuellen Informationen zu Ihrer Unterkunft.
- Ich verwalte mehrere Unterkünfte. Muss ich jede einzeln prüfen?
Ja. Die Erkenntnisse sind unterkunftsspezifisch. Bitte prüfen Sie daher jede Unterkunft einzeln im Hotel Manager.
- Wie erhalte ich Zugang zu den Informationen zu meiner Unterkunft?
Melden Sie sich im Hotel Manager mit einem Konto an, das über die Berechtigung für die betreffende Unterkunft verfügt. Unterkunftsspezifische Erkenntnisse und empfohlene Maßnahmen werden dort angezeigt.
- Sind personenbezogene Daten oder Reservierungsdaten betroffen?
Sofern für eine bestimmte Unterkunft bestätigte Informationen vorliegen, sind diese im Hotel Manager verfügbar. Falls für Ihre Unterkunft bestätigt wird, dass Daten betroffen sind, finden Sie weiter unten unter „Werden Sie meine Gäste kontaktieren?“ die entsprechenden Informationen zu Ihren Pflichten.
- Was soll ich tun, wenn der Hotel Manager eine Maßnahme für meine Unterkunft empfiehlt?
Bitte befolgen Sie die auf der Seite Ihrer Unterkunft im Hotel Manager angezeigten Schritte.
- Wo erhalte ich weitere Informationen zu meinen datenschutzrechtlichen Pflichten?
Die Bewertung Ihrer Pflichten sowie die Entscheidung, ob eine Behörde zu benachrichtigen oder Ihre Gäste zu informieren sind, obliegt Ihrer Unterkunft. Bitte stützen Sie diese Bewertung auf die für Ihre Unterkunft im Hotel Manager angezeigten Erkenntnisse. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Rechtsbeistand zu wenden, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen des geltenden Datenschutzrechts erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass die DSGVO unter bestimmten Umständen auch für Akteure mit Sitz außerhalb der EU/des EWR gelten kann.
- Werden Sie meine Gäste kontaktieren?
Nein. Seekda verarbeitet Gast- und Reservierungsdaten im Auftrag der jeweiligen Unterkunft. Die Prüfung, ob betroffene Gäste informiert werden müssen, sowie eine allfällige Benachrichtigung (etwa nach Art. 34 DSGVO bei voraussichtlich hohem Risiko für die Betroffenen) obliegt Ihrer Unterkunft und nicht Seekda. Bitte stützen Sie diese Prüfung auf die im Hotel Manager angezeigten Erkenntnisse zu Ihrer Unterkunft. Seekda stellt Ihnen die dafür erforderlichen unterkunftsspezifischen Informationen bereit.
- Wird diese Seite aktualisiert?
Ja. Wir aktualisieren die verfügbaren Informationen im Fortgang der Untersuchung. Diese Seite wurde zuletzt am 17. August 2026 um 15:53 Uhr MESZ aktualisiert.
—-
(Zuletzt aktualisiert am 12.08.2026, 17:02 Uhr MESZ)
Am 11. August 2026 hat Seekda einen Sicherheitsvorfall in seinen Systemen festgestellt. Wir haben umgehend Maßnahmen zur Eindämmung des Vorfalls ergriffen und setzen unsere Untersuchung mit höchster Priorität fort.
Unsere Untersuchung zeigt, dass die Auswirkungen des Vorfalls je nach Betrieb unterschiedlich sind. Wir prüfen die Auswirkungen für jeden Betrieb individuell und werden die verfügbaren Informationen im weiteren Verlauf unserer Untersuchung laufend aktualisieren.
Informationen für Seekda-Kunden
Wir haben die aktuellen betriebsspezifischen Erkenntnisse im Hotel Manager zur Verfügung gestellt. Kunden können dort prüfen, ob ihr jeweiliger Betrieb als betroffen identifiziert wurde und ob Maßnahmen empfohlen werden.
Hier können Sie die aktuellen Informationen für Ihren Betrieb im Hotel Manager einsehen
Für den Zugriff ist ein Hotel-Manager-Login mit Berechtigung für den jeweiligen Betrieb erforderlich. Kunden, die mehrere Betriebe verwalten, können die Informationen für jeden Betrieb einzeln prüfen.
