Von der KI-Suche zur Buchung: Wie sich die Reise des Hotelgasts verändert – und wie Seekda die Hoteliers dabei unterstützt

Künstliche Intelligenz verändert, wie Reisende Hotels finden und buchen. Mit Tools wie Google Gemini, ChatGPT und Google Hotels beginnen Gäste ihre Suche heute in KI-gestützten Gesprächen statt in klassischen Suchmasken. Diese Entwicklung eröffnet Hotels neue Chancen, sichtbar zu werden, im Wettbewerb zu bestehen und Direktbuchungen zu steigern. Entdecken Sie, wie Seekda Channel Manager, Seekda KUBE […]

Den richtigen Hotel-Chatbot auswählen: Worauf Hoteliers wirklich achten sollten

In der heutigen Hotellerie ist der Chat-Bereich auf der Website längst nicht mehr nur nettes Beiwerk. Er ist ein echter Umsatztreiber. Gäste erwarten rasche Antworten, hilfreiche Führung und einen reibungslosen Weg von der ersten Anfrage bis zur Buchung. Viele Anbieter werben mit „AI Chatbots für Hotels“, aber nicht alle führen konsequent zur Zielsetzung: zur Buchung. […]

KI-Chatbots im Hotelwesen: Wie künstliche Intelligenz die Gästekommunikation verändert

Die Hotellerie steht an einem Wendepunkt. Gäste erwarten heute schnelle Antworten, persönliche Betreuung und eine reibungslose Kommunikation, rund um die Uhr. Doch viele Hotels können diesen Service manuell nicht mehr leisten. Hier kommen KI-Chatbots für Hotels ins Spiel: digitale Assistenten, die Gespräche führen, Anfragen beantworten und sogar Buchungen durchführen können. Laut einer Studie von PwC […]

Website-Besucher in echte Buchungen verwandeln: Warum Direktbuchungen der Schlüssel für Hotels sind

In der heutigen, stark digitalisierten Hotelwelt investieren Häuser enorme Summen, um online sichtbar zu bleiben. Doch allzu oft profitieren davon vor allem die Online Travel Agencies (OTAs). Während OTAs eine wichtige Rolle bei der Reichweitensteigerung spielen, kann eine zu starke Abhängigkeit die Gewinnmargen schmälern und den direkten Gästekontakt schwächen. Die Priorisierung des Direktvertriebs ist daher […]

Von fragmentierten Tools zur vollständigen Integration: Die Evolution der Hoteltechnologie

Das Ende der Flickenteppich-Systeme Die Hoteltechnologie hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Von handgeschriebenen Gästelisten über Cloud-basierte Systeme bis hin zu KI-gesteuerten Gästereisen.Doch trotz dieser Fortschritte arbeiten viele Hotels immer noch mit fragmentierten Softwarelösungen, die kaum miteinander kommunizieren. Property Management, Channel Management, Buchungsmaschine (IBE), CRM (Customer Relationship Management) und Gästekommunikation existieren oft getrennt, […]

Warum Hotel-Tech-Stacks zu komplex geworden sind und wie man sie vereinfacht

Die versteckten Kosten der Komplexität Der Betrieb eines modernen Hotels war noch nie so anspruchsvoll wie heute. Von der Zimmerverwaltung über Housekeeping, Marketing und Online-Vertrieb bis hin zur Gästekommunikation. Jeder Prozess zählt. Doch viele Hotels arbeiten mit einem Flickenteppich aus Systemen:Ein Anbieter für das PMS, ein anderer für das Channel Management, ein weiterer für die […]

Die Zukunft der Hotellerie gestalten: Wie Seekda die Marktbedürfnisse antizipiert

Warum die ÖHV-Umfrage wichtig ist Die ÖHV-Umfrage 2025 zeigt klar, wohin Hoteliers investieren: Das sind keine kurzfristigen Trends, sondern die Grundlage für langfristigen Erfolg in der Hotellerie. Und genau hier setzt Seekda bereits seit Jahren an. Seekda Lösungen: Heute liefern, was andere morgen versprechen Seekda reagiert nicht nur auf Markttrends. Wir gestalten sie. Unsere Lösungen […]

Warum „Bargeld ist günstiger“ ein Mythos in der Hotellerie ist: Die wahren Kosten von Bargeld vs. Karten & digitalen Wallets

Hoteliers hören oft: „Kartenzahlungen sind zu teuer.“ Doch wenn man Personalzeit, Bargeldabwicklung, Kassenabgleich, Bankwege, Sicherheitskosten, Fehler und Diebstahlsrisiko berücksichtigt, ist Bargeld selten günstiger. Unabhängige Studien von Zentralbanken und Regulierern zeigen: Debitkarten und moderne digitale Zahlungen sind in Summe oft günstiger als Bargeld – insbesondere, wenn die Bargeldnutzung sinkt. Management-Zusammenfassung Fazit für Hotels: Digitale Zahlungen (vor […]

Die Zukunft der Hotelbuchung: Warum die Agentic Booking Engine alles verändert

Digitale Gästereisen sind komplexer denn je: Ein potenzieller Gast informiert sich auf der Hotel-Website, wechselt zu einem Chatbot, fragt telefonisch nach Details und bricht den Prozess dann ab, um auf einer OTA-Plattform zu vergleichen. Für Hotels bedeutet das oft: verlorene Direktbuchungen und steigende Abhängigkeit von Drittanbietern. Doch genau hier setzt eine neue technologische Entwicklung an: […]