Das Telefon ist nicht tot – es entwickelt sich weiter
In einer Welt voller Online-Buchungen, Chatbots und mobiler Apps vergisst man leicht eines: Gäste rufen immer noch in Hotels an.
Ob eine spontane Zimmeranfrage, eine Frage zur Check-in-Zeit oder ein Wunsch nach Zimmerservice mitten in der Nacht – Telefonate bleiben einer der direktesten und persönlichsten Kanäle zwischen Gästen und Hoteliers.
Doch in einer Zeit nach der Pandemie, mit Personalmangel, steigenden Gästeerwartungen und 24/7-Erreichbarkeit, stoßen viele Hotels an ihre Grenzen.
Hier kommt Seekda Stay ins Spiel.
Seekda Stay: Die Stimme der Hotellerie – angetrieben durch KI
Seekda Stay ist mehr als ein intelligenter Sprachassistent. Es ist Ihr 24/7-Rezeptionist, Buchungsagent, Concierge und Übersetzer – alles in einem. Es führt Gespräche auf natürliche, menschenähnliche Weise, nimmt Buchungen entgegen, beantwortet Fragen und entlastet Ihr Team, damit es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: persönliche Gastfreundschaft.
Das ist kein Gimmick. Es ist ein strategischer Wandel – und er verändert bereits, wie Hotels arbeiten.
Warum Seekda in den KI-Sprachbereich eingestiegen ist
Seekda ist seit Jahren Vorreiter im Bereich Hospitality-Technologie und ermöglicht Direktbuchungen für über 4.000 Hotels in Europa. Aber wir wussten: Die nächste Innovationswelle findet nicht nur auf Bildschirmen statt – sondern in Gesprächen.
Wir haben untersucht, wie Gäste kommunizieren. Wir haben globale KI-Trends analysiert. Wir haben mit Sadie zusammengearbeitet – einer hochmodernen Sprach-KI, speziell für die Hotellerie entwickelt. Und wir haben zugehört, was Hoteliers brauchen:
- Unterstützung bei Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten
- Mehrsprachige Gästekommunikation
- Lösungen für Personalengpässe an der Rezeption
- Tools zur Verbesserung der Conversion Rate
Aus diesen Erkenntnissen wurde Seekda Stay geboren – und es antwortet auf jeden Anruf, in jeder Sprache, zu jeder Zeit.
Warum Voice-AI perfekt zur Hotellerie passt – und warum gerade jetzt
Voice-AI hat in den letzten drei Jahren enorme Fortschritte gemacht – dank Modellen wie ChatGPT von OpenAI, Google Duplex oder Amazons Alexa AI.
Aber diese Tools wurden nicht für Hotels entwickelt. Sie sind nicht darauf ausgelegt:
- Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit zu verwalten
- Spa-Pakete oder Sonderangebote zu verkaufen
- Emotionale Feinheiten von Gästen zu erkennen
- In PMS-Systeme integriert zu werden
Seekda Stay schon.
Und im Gegensatz zu generischen Sprachtools wurde Seekda Stay auf reale Hotelszenarien trainiert, versteht Kontexte und passt den Ton an die Stimmung des Gastes an.
„Die meisten Gäste wollen nicht warten oder durch ein IVR-Menü navigieren – sie wollen einfach mit jemandem sprechen. Jetzt können sie das.“
Was macht Seekda Stay anders?
Wirklich menschliche Gespräche
Gäste erhalten nicht nur Antworten, sondern Empathie, Nuancen und einen natürlichen Gesprächsfluss – wie bei Ihren besten Rezeptionsmitarbeitenden.
Mehrsprachige Kommunikation
Ob Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch – Seekda Stay spricht die Sprache Ihrer Gäste fließend.
Nahtlos integriert mit Seekdas Buchungsmaschine
Telefonate werden zu Buchungen. Keine Diskrepanz zwischen Gespräch und Verfügbarkeit.Daten, die Ihnen helfen
Jedes Gespräch liefert Erkenntnisse: Buchungsmuster, Gästeinteressen, saisonale Anfragen – sofort verfügbar.
Einfach umzusetzen, einfach anzupassen
In wenigen Tagen einsatzbereit. Begrüßungen, Antworten, Eskalationsregeln – alles ohne Entwickler anpassbar.
Von verpassten Anrufen zu mehr Umsatz
Zahlen gefällig?
Hotels verlieren schätzungsweise 10–20 % potenzieller Buchungen durch unbeantwortete Anrufe – vor allem nachts, am Wochenende oder in anderen Zeitzonen.
Mit Seekda Stay:
- Jeder Anruf wird sofort beantwortet
- Buchungen werden direkt bestätigt
- Ihr Team bleibt vom Telefon entlastet
- Kein Gast geht verloren
Das Ergebnis?
Mehr Umsatz. Mehr Effizienz. Zufriedenere Gäste.
Entlastung für die Rezeption – kein Ersatz
Wichtig: Seekda Stay ersetzt Ihr Team nicht. Es unterstützt es.
Stellen Sie es sich wie eine hochqualifizierte virtuelle Kollegin vor, die sich um wiederkehrende Aufgaben, Nachtanfragen und sprachliche Barrieren kümmert – damit Ihr Team sich auf persönliche Gastfreundschaft konzentrieren kann.
Ihre Rezeption sagt künftig seltener: „Check-in ist ab 15 Uhr“, und öfter: „Willkommen, schön dass Sie da sind.“
Keine Angst vor KI – sondern Nutzen daraus ziehen
Neue Technologien können abschreckend wirken. Aber Seekda Stay ist so konzipiert, dass es einfach, intuitiv und beruhigend ist – nicht einschüchternd.
- Keine Roboterstimme
- Kein kompliziertes Setup
- Keine Umstellung Ihrer Systeme
Nur eine smarte, freundliche Stimme, die Ihre Marke repräsentiert, Ihre Zimmer kennt – und jederzeit bereit ist.
Das ist nicht die Zukunft. Das ist jetzt
Voice-AI ist keine Spielerei mehr. Sie ist ein Wettbewerbsvorteil.
Führende Hotels weltweit nutzen KI bereits, um Prozesse zu optimieren, Service zu personalisieren und Profitabilität zu steigern.
Bei Seekda haben wir vorgearbeitet – damit Sie es nicht müssen.
Wir haben Seekda Stay entwickelt, um den realen Anforderungen von Hotels gerecht zu werden – mit Blick auf die Zukunft.
Möchten Sie hören, was Ihre Gäste hören?
Fordern Sie eine individuelle Demo für Ihr Hotel an.
Erleben Sie die neue Stimme der Hotellerie.
Stärken Sie Ihr Team.
Erzielen Sie mehr Buchungen.
Mehr zu Seekda Stay und Seekdas Ansatz:
- Über Seekda Stay
- Podcast-Folge: Why Seekda Stay
- Mehr zur Seekda Internet Booking Engine
- Externer Link: Powered by Sadie – mehr über Sadie erfahren
