Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie gerne daran erinnern, wie Sie mit No-Show-Buchungen bzw. Stornierungen von Buchungen über CPA Kanäle (z.B. Google, Hotellook oder Idealo) richtig umgehen.
Aktualisieren Sie bitte den neuen Status der Buchung spätestens 8 Tage nach dem geplanten Abreisedatum des Gastes im Seekda Hotel Manager. Anschließend kann die Reservierung nicht mehr verändert werden und die CPA-Kommission wird entsprechend von Seekda verrechnet. Da wir zu keiner Zeit Informationen darüber haben können, welche Ihrer Gäste tatsächlich angereist oder nicht angereist sind, haben wir leider auch keine Möglichkeit, No-Shows automatisch zu ermitteln. Da die Rechnungserstellung unsererseits komplett automatisiert erfolgt, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir dementsprechend keine Ausnahmen machen können!
Im Seekda Hotel Manager unter dem Menüpunkt Gäste > Buchungen können Sie schnell und einfach prüfen, dass alle Buchungen über CPA-Kanäle korrekt aktualisiert wurden und ihren Status ggf. richtigstellen, indem Sie die Reservierung öffnen und oben rechts die passende Option auswählen.
