Die versteckten Kosten der Komplexität
Der Betrieb eines modernen Hotels war noch nie so anspruchsvoll wie heute. Von der Zimmerverwaltung über Housekeeping, Marketing und Online-Vertrieb bis hin zur Gästekommunikation. Jeder Prozess zählt.
Doch viele Hotels arbeiten mit einem Flickenteppich aus Systemen:
Ein Anbieter für das PMS, ein anderer für das Channel Management, ein weiterer für die Buchungsmaschine und wieder ein anderer für das CRM oder Revenue Management.
Was als Flexibilität gedacht war, hat sich zu einem echten Komplexitätsproblem entwickelt. Diese Vielzahl an Tools verursacht Kosten, bindet Personal und behindert eine reibungslose Gästereise.
Die Lösung? Ein integriertes System, das alles unter einem Dach vereint.
Wie Hotel-Tech-Stacks so fragmentiert wurden
- Historisch gewachsen: PMS, CRS, IBE und Channel Manager wurden ursprünglich als Einzellösungen entwickelt.
- Immer neue Anbieter: Für jedes neue Bedürfnis kam ein weiteres Tool hinzu – Loyalty, Chatbots, Revenue Management usw.
- Integrationsprobleme: APIs helfen zwar, aber fehlerhafte Schnittstellen und doppelte Datenpflege bleiben an der Tagesordnung.
- Versteckte Kosten: Mehr Anbieter bedeuten mehr Verträge, mehr Support, mehr Schulungsaufwand.
So entstand ein Tech-Dschungel, der mehr blockiert als beflügelt.
Die Risiken eines überladenen Tech-Stacks
- Ineffizienz im Betrieb: Mitarbeitende wechseln ständig zwischen unterschiedlichen Oberflächen.
- Datenchaos: Gästedaten liegen in Silos, wertvolle Insights bleiben ungenutzt.
- Umsatzverluste: Fehlende Synchronisation zwischen Kanälen führt zu Überbuchungen oder verpassten Verkäufen.
- Uneinheitliches Gästeerlebnis: Fragmentierte Systeme verhindern einen durchgängigen Service.
- Steigende Kosten: Mehr Software bedeutet höhere Lizenz-, Integrations- und Wartungskosten.
Die entscheidende Frage lautet: Dient Ihre Technologie wirklich Ihrem Geschäftsziel – oder steht sie im Weg?
Der Weg zur Vereinfachung: Eine Plattform, ein Vertrag
Immer mehr Hoteliers entscheiden sich für integrierte Plattformen statt für ein Sammelsurium an Einzeltools. Der Grund ist klar:
- Alles in einem System: PMS, Housekeeping, Zahlungen, Reporting – alles zentral verbunden.
- Vertrieb & Umsatzsteigerung: Direkte Buchungen, IBE und OTA-Distribution in einer Oberfläche.
- KI-Unterstützung: Automatische Texterstellung, Übersetzungen, Inhaltsoptimierungen und Gästekommunikation.
- Skalierbarkeit für Ketten & Softbrands: Multi-Property-Management mit zentralem Zugriff.
- Kosten- & Zeitersparnis: Ein Ansprechpartner, ein Vertrag, ein Support-Team.
So gewinnen Hoteliers endlich Zeit für das, was wirklich zählt: zufriedene Gäste.
Wie Vereinfachung in der Praxis aussieht
Stellen Sie sich vor:
- Ihr PMS aktualisiert automatisch alle Vertriebskanäle.
- Gäste erleben personalisierte Buchungserlebnisse – automatisch erstellt durch KI.
- Mehrere Hotels lassen sich über ein Dashboard steuern.
- Marketingkampagnen sprechen unterschiedliche Gästetypen gezielt an.
- Ein digitaler Concierge beantwortet Gästefragen rund um die Uhr.
Das klingt nach Zukunf, ist aber heute schon Realität.
Fazit: Die Zukunft gehört den integrierten Plattformen
Die Zeit fragmentierter Hoteltechnologie geht zu Ende. Hoteliers, die ihre Systeme konsolidieren, sind effizienter, agiler und näher an ihren Gästen.
Seekda Sphere steht genau für diese Zukunft:
Eine Plattform. Ein Partner. Ein Vertrag.
Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen:
- Seekda Sphere – Property Management System
- SeekdaPay – Ein Paymentsystem speziell für die Hospitality entwickelt
- Seekda Stay – Der 24/7 Sprachconcierge
- Seekda Booking Engine (KUBE)
- Seekda Channel Manager
- Externer Link: HospitalityNet – Key Hospitality Technology Trends for 2025
Überblick über die wichtigsten Technologie-Trends in der Hospitality (AI, IoT, Automatisierung usw.). https://www.hospitalitynet.org/news/4125209.html - Externer Link: Phocuswright – Travel Innovation and Technology Trends 2025
Ein umfassender Report zu Innovationen, Generative AI und digitalen Identitäten in Reise & Hospitality. https://www.phocuswright.com/Travel-Research/Research-Updates/2025/Travel-Innovation-and-Technology-Trends-2025
Ein Hotel-Tech-Stack beschreibt die Kombination aus Softwarelösungen, die Hotels zur Verwaltung ihrer Abläufe, Buchungen, Vertriebskanäle und Gästekommunikation nutzen.
Weil Hotels im Laufe der Zeit immer mehr spezialisierte Anbieter integriert haben, ohne eine übergreifende Plattform zu nutzen. Das führt zu Datensilos, Mehraufwand und höheren Kosten.
Durch den Einsatz einer integrierten All-in-One-Plattform, die PMS, IBE, Channel Management, Marketing und Gästekommunikation in einem System vereint.
Weniger Kosten, weniger Schulungsaufwand, bessere Datenqualität, höhere Effizienz und ein konsistentes Gästeerlebnis über alle Kanäle hinweg.
Ja – KI unterstützt Hotels bei der automatischen Erstellung von Inhalten, Übersetzungen, Chat-Antworten und der Optimierung von Buchungserlebnissen. Das spart Zeit und steigert den Umsatz.
